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        服务认证的先容

        bwin线上娱乐:2017年8月6日 10:59

        一、概况

        服务认证参照国家标准GB/T 7635.2《全国主要产品分类与代码第2部分不可运输产品》划分为22个认证领域,如下表。我中心现已获得教育服务、建筑工程和建筑物服务、批发业和零售业服务、售后服务认证、无形资产和土地、不动产服务、不配备操作员的租赁或出租服务、在收费或合同基础上的生产服务、公共管理和整个社区有关的其他服务等九大领域认证资格。

        随着国家服务业的发展,服务认证孕育而生,是认监委批准的针对服务业及相关业务的第三大类认证,各行各业愈加重视。服务认证不仅具有增强企业公信力与市场竞争力的认证作用,关键在于帮助企业梳理服务点,并形成从点到线、从线到面的服务管理体系,发现服务特色及问题点,使服务标准化、可持续、可复制、可控制。

         

        二、实施流程

        (一)认证流程

        拟获证企业通过提交服务认证申请,经申请→签定合同→审查实施→认证决定四个的步骤,完成认证。

        (二)认证申请

        拟获证企业根据中心的相关要求填写《服务认证申请表》,并提交企业概况、营业执照、服务相关制度流程和要求、服务绩效评价记录等,由中心工作人员进行认证受理。

        (三)签定合同

        依据企业具体情况,经双方协定签署《服务认证合同》。

        (四)审查实施

        中心策划编辑审查计划(目的、范围、准则、方法、人员、日程安排、内容等),审查组依据计划实施现场认证,编制审核报告。

        (五)认证决定

        中心根据审查结果作出认证决定,对符合认证要求的申请组织颁发认证证书。

        (六)获证后期

        认证证书从颁发之日起3 年内有效.并定期开展认证监督审查和客户服务。

        所属类别: 服务认证

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