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        服务认证的价值

        bwin线上娱乐:2017年8月6日 17:12

        一、意义

        (一)提炼服务特色,优化服务流程;

        (二)梳理并深入剖析服务接触点,细化服务、完善服务规范;

        (三)证明企业服务能力,增强客户信心;

        (四)不断审视、改善、提升自身服务的水平,满足客户的需求。

         

        二、作用

        证明认证企业的可见服务产品质量优势,通过公示倡导诚信优质服务,提高市场竞争力。

        有利于企业服务营销推广,依靠认证机构的公信力,增加服务的市场诚信度,树立相关方对服务产品满足要求/承诺的信心,从而提升企业业绩。

        所属类别: 服务认证

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