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        服务认证的应用案例

        bwin线上娱乐:2017年8月6日 17:53

        应用案例

        2017年6月27日—28日,bwin开户网受北京天星调良国际马术俱乐部有限企业(以下简称“天星调良国际马术”)委托,对其“马术技术培训”、“组织马术活动”进行审查及认证,为其颁发服务认证证书。

        天星调良国际马术高层对本次审查非常重视,运营总监王绪梅出席审查首次会议,相关部门经理十余人认真听取审查组提出的审查方案。

        本次审查bwin开户网组织了由崔芳老师、曹爱霞老师、王燕老师、赵洪朋老师、提继龙老师组成的高水平专家审查组。审查组专家与天星调良国际马术管理层进行了深度沟通,分别对其行政人事部、马术业务部、财务部、会员部、后勤部、市场部进行审查,并运用服务蓝图技术、服务特性检验等科学方法为其所提供的“马术技术培训”服务进行不断提升改进给以分析引导。提炼服务特色,优化服务流程,梳理并深入剖析服务接触点,细化服务、完善服务规范。崔芳老师代表审查组先容了审查相关计划及安排的详细部署,并针对服务蓝图技术等管理提升模型的应用给以引导,

        天星调良国际马术于1999年建场,主要从事马术基础培训,组织和参加国内外赛事,推广群众马术运动,促进国内外马术运动交流,是业内公认的老牌马术学问传播者和实践者。为进一步提升自身马术培训服务水平、促进马术活动的可持续性发展,天星调良国际马术委托bwin开户网进行专业的审查及认证,助力天星调良国际马术提升服务质量、提高市场竞争力,实现企业高效运行和可持续发展。

        天星调良国际马术运营总监王绪梅在审查会议上对bwin开户网审查组专家的到来表示感谢和欢迎,并表示天星调良国际马术对此次审查工作进行了全面部署,各部门将全力配合审查组工作的开展,虚心接受审查老师的建议,将标准切实应用到工作中,不断提升自身服务水平。希翼今后与bwin开户网展开长期合作。

         

        所属类别: 服务认证

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