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        信息技术服务管理体系的先容

        bwin线上娱乐:2017年8月6日 17:33

        一、概况

        信息技术服务管理体系标准是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进信息技术服务管理体系(以下简称“ITSMS)的模型。建立ITSMS已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ITSMSIT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

         

        二、特点

        信息技术服务管理体系标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、App控制和分配。

         

        三、范围

        信息技术服务管理体系适用于所有类型的组织,包括但不限于:

        (一)建筑工程项目管理系统的入侵与攻击防范;

        (二)建筑领域相关企业的信息系统灾备管理;

        (三)建筑工程技术及相关资料的保护;

        (四)人才资源的保护。

         

        四、依据

        ISO/IEC 20000-1:2005/GB/T 24405.1-2009信息技术服务管理第1部分:规范

        ISO/IEC 20000-2:2005/GB/T 24405.2-2010 信息技术服务管理第2部分:实践规则

        所属类别: 信息技术服务管理体系认证

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